PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y DENUNCIAS

A través de este medio, todo usuario deberá presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias ante la Curaduría Urbana N°1 de Soacha. ​Para nosotros es muy importante recibir su comunicación, agradecemos tener en cuenta los siguientes conceptos:

PREGUNTA

Es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a la curaduría cualquier información relacionada con la prestación de los servicios que se prestan en la curaduría.

​QUEJA

Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la empresa por la inconformidad que le generó la atención brindada por un empleado o la prestación del servicio.

​RECLAMO

Es la oposición o contrariedad presentada por el usuario, con el objeto de que la curaduría revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio en términos económicos.

​SUGERENCIA

Es una propuesta presentada con el objetivo de incidir en el mejoramiento de un proceso de la curaduría cuyo objeto está relacionado, con la prestación del servicio a los ciudadanos.

DENUNCIA

Es un mecanismo a través del cual los ciudadanos pueden poner en conocimiento la ocurrencia de una irregularidad o una falta cometida por cualquiera de los empleados de la Entidad.

INFORMACION ADICIONAL

Apreciado usuario, en esta página puede hacer una petición o solicitud que corresponde a información general sobre el proceso de licenciamiento y o trámites de la curaduría.

Si no encuentra respuesta a su petición o solicitud, puede solicitar asistencia directa con los miembros de la curaduría en el siguiente  contacto@curaduria1soacha.com

Si tiene problemas a la hora de cargar los documentos, por favor comuníquese con nosotros por medio de nuestros canales de atención, ya sea vía WhatsApp, Línea de atención ciudadana o correo electrónico.